常见问题
1、什么是财富账户？
答：财富账户是由汇添富基金销售（上海）有限公司为您提供的基金交易账户, 汇添富基金销售（上海）有限公司 为汇添富基金管理股份有限公司的全资子公司，已取得全市场公募基金销售资质。这意味着，通过财富账户，您不仅能买到汇添富自家的基金，还能买到市场上其他基金公司管理的优质基金，让您的财富管理"一个账户，多种选择"。
2、升级财富账户有什么好处？
答：升级财富账户后，您将获得以下几方面的提升：
产品选择更丰富：可在现金宝App内购买平台代销的汇添富基金，以及已上架的其他基金公司产品；
快取额度更充裕：现金宝账户的快速取现额度上限提升至10万元/日，资金周转更从容。同时，您的原有服务不受影响，仍可正常参与投顾业务与资管业务。
（投顾服务/策略、资管产品皆由汇添富基金管理股份有限公司提供，汇添富财富仅作为代销机构提供基金销售及交易支持。风险提示：升级后您原有的汇添富基金直销资产将转托管至汇添富基金销售（上海）有限公司，销售机构会发生变更，但所持有基金的基金管理人不变更，个人养老金基金份额、基金美元份额等业务仍保留在汇添富基金。快速取现为增值服务，T+0到账、当天无收益，升级后现金宝账户快取实质为货币优选投顾策略快速赎回交易，单客户单自然日单只货币基金快取限额1万元，日累计快取最高10万元，依约可暂停，请提前做好资金安排并阅读相关服务协议。基金有风险，投资需谨慎。投顾服务/策略皆由汇添富基金提供，汇添富财富仅作为代销机构提供基金销售及交易支持。）
产品选择更丰富：可在现金宝App内购买平台代销的汇添富基金，以及已上架的其他基金公司产品；
快取额度更充裕：现金宝账户的快速取现额度上限提升至10万元/日，资金周转更从容。同时，您的原有服务不受影响，仍可正常参与投顾业务与资管业务。
（投顾服务/策略、资管产品皆由汇添富基金管理股份有限公司提供，汇添富财富仅作为代销机构提供基金销售及交易支持。风险提示：升级后您原有的汇添富基金直销资产将转托管至汇添富基金销售（上海）有限公司，销售机构会发生变更，但所持有基金的基金管理人不变更，个人养老金基金份额、基金美元份额等业务仍保留在汇添富基金。快速取现为增值服务，T+0到账、当天无收益，升级后现金宝账户快取实质为货币优选投顾策略快速赎回交易，单客户单自然日单只货币基金快取限额1万元，日累计快取最高10万元，依约可暂停，请提前做好资金安排并阅读相关服务协议。基金有风险，投资需谨慎。投顾服务/策略皆由汇添富基金提供，汇添富财富仅作为代销机构提供基金销售及交易支持。）
3、升级后快取限额10万元，额度如何确定？底层货币基金会是固定的10只还是会有所调整？
答：感谢您的关注！升级后，现金宝账户日累计快取最高可达10万元。该额度并非固定数值，而是根据您持有的货币投顾策略动态计算，等于您所持各只货币基金快取额度之和，具体金额以系统实际计算结果为准。
需要注意的是，快速取现属于增值服务，具有“T+0实时到账、当天无收益”的特点，并可依据协议约定暂停。建议您提前做好资金安排，并仔细阅读相关服务协议。
（风险提示：升级后您原有的汇添富基金直销资产将转托管至汇添富基金销售（上海）有限公司，销售机构会发生变更，但所持有基金的基金管理人不变更，个人养老金基金份额、基金美元份额等业务仍保留在汇添富基金。）
需要注意的是，快速取现属于增值服务，具有“T+0实时到账、当天无收益”的特点，并可依据协议约定暂停。建议您提前做好资金安排，并仔细阅读相关服务协议。
（风险提示：升级后您原有的汇添富基金直销资产将转托管至汇添富基金销售（上海）有限公司，销售机构会发生变更，但所持有基金的基金管理人不变更，个人养老金基金份额、基金美元份额等业务仍保留在汇添富基金。）
4、升级后，资产的迁移时间和流程如何？
答：为保障您的资金安全与交易连续，资产迁移分两步进行：
第一步（实时完成）：在您授权升级并完成开户后，现金宝账户内的货币基金份额将实时转托管至汇添富财富，并自动转入“货币优选”投顾策略；
第二步（择机完成）：您在现金宝直销平台持有的其他基金份额，将在底层账户升级完成后择机自动发起转托管。
整个迁移过程不会影响您的基金总资产、收益数据，也不会影响您的正常交易。一般情况下，系统会在您的账户无在途（调仓）交易、无在途计划、无日定投计划时，结合整体安排自动发起迁移。
特别说明：若您当前设有日定投计划，相关基金资产将暂缓迁移，后续另行安排，但这不会对您的任何交易产生影响，请您放心。
（风险提示：升级后您原有的汇添富基金直销资产将转托管至汇添富基金销售（上海）有限公司，销售机构会发生变更，但所持有基金的基金管理人不变更，个人养老金基金份额、基金美元份额等业务仍保留在汇添富基金。）
第一步（实时完成）：在您授权升级并完成开户后，现金宝账户内的货币基金份额将实时转托管至汇添富财富，并自动转入“货币优选”投顾策略；
第二步（择机完成）：您在现金宝直销平台持有的其他基金份额，将在底层账户升级完成后择机自动发起转托管。
整个迁移过程不会影响您的基金总资产、收益数据，也不会影响您的正常交易。一般情况下，系统会在您的账户无在途（调仓）交易、无在途计划、无日定投计划时，结合整体安排自动发起迁移。
特别说明：若您当前设有日定投计划，相关基金资产将暂缓迁移，后续另行安排，但这不会对您的任何交易产生影响，请您放心。
（风险提示：升级后您原有的汇添富基金直销资产将转托管至汇添富基金销售（上海）有限公司，销售机构会发生变更，但所持有基金的基金管理人不变更，个人养老金基金份额、基金美元份额等业务仍保留在汇添富基金。）
5、美元基金和养老基金是否支持迁移？
答：您好！如果您通过直销平台持有的是汇添富基金个人养老金基金份额或基金美元份额，这两类资产将继续保留在汇添富基金，后续仍由汇添富基金为您提供相应的基金交易功能及服务，无需迁移。
6、升级后，历史交易记录、风险测评、定投计划等数据是否会同步迁移？
答：会的，请您放心。
升级后，您账户的所有历史数据将完整迁移，原有体验保持一致：
现金宝关联的工资宝计划、定投计划仍可正常发起，交易不受影响；
其中，工资宝计划的转入产品将相应自动调整为现金宝账户的“货币优选”投顾策略，享受每日最高10万快取额度。
（风险提示：升级后您原有的汇添富基金直销资产将转托管至汇添富基金销售（上海）有限公司，销售机构会发生变更，但所持有基金的基金管理人不变更，个人养老金基金份额、基金美元份额等业务仍保留在汇添富基金。）
升级后，您账户的所有历史数据将完整迁移，原有体验保持一致：
现金宝关联的工资宝计划、定投计划仍可正常发起，交易不受影响；
其中，工资宝计划的转入产品将相应自动调整为现金宝账户的“货币优选”投顾策略，享受每日最高10万快取额度。
（风险提示：升级后您原有的汇添富基金直销资产将转托管至汇添富基金销售（上海）有限公司，销售机构会发生变更，但所持有基金的基金管理人不变更，个人养老金基金份额、基金美元份额等业务仍保留在汇添富基金。）
7、什么是一键购服务？
答：一键购是一项为您简化操作的便捷服务，使用该服务后，您可以直接使用原有银行卡进行交易，不必在汇添富财富重复绑卡，同时还有机会享受更低的申购费率。
当您通过我司网上交易平台认购、申购或定投目标基金时，若选择以指定银行卡付款并提交，系统将自动为您完成一系列操作：于T日（定投情形下，T日为定投计划发起交易申请的交易日）先用银行卡资金申购指定货币基金，再将该货币基金转托管至汇添富财富后，赎回并转购（或直接赎回转购）您所选的目标基金。所有操作均会及时完成，不会影响交易的确认时间。
整个过程您只需“一键提交”，无需手动操作中间环节。
适用范围包括但不限于：充值、自动充值、认申购基金、基金定投、申购实盘、实盘定投、申购投顾、投顾定投等。具体以网上交易服务平台页面展示为准。
当您通过我司网上交易平台认购、申购或定投目标基金时，若选择以指定银行卡付款并提交，系统将自动为您完成一系列操作：于T日（定投情形下，T日为定投计划发起交易申请的交易日）先用银行卡资金申购指定货币基金，再将该货币基金转托管至汇添富财富后，赎回并转购（或直接赎回转购）您所选的目标基金。所有操作均会及时完成，不会影响交易的确认时间。
整个过程您只需“一键提交”，无需手动操作中间环节。
适用范围包括但不限于：充值、自动充值、认申购基金、基金定投、申购实盘、实盘定投、申购投顾、投顾定投等。具体以网上交易服务平台页面展示为准。
8、使用现金宝余额购买基金是否支持撤单？撤单后资金如何返还？
答：支持撤单，资金返还方式因支付方式而异：
现金宝余额支付/一键购支付：资金实时返还至现金宝账户
银行卡直购支付（非一键购）：资金原路返回银行卡，需T+1日到账
此外，银行卡直购支付的限额可能相对较低，因此建议您优先选择一键购支付，资金到账更快，购买额度更灵活。
现金宝余额支付/一键购支付：资金实时返还至现金宝账户
银行卡直购支付（非一键购）：资金原路返回银行卡，需T+1日到账
此外，银行卡直购支付的限额可能相对较低，因此建议您优先选择一键购支付，资金到账更快，购买额度更灵活。
9、转换至其他基金公司产品，是“转换”还是“转购”？
答：您好！如果您所选基金支持“转换”，则直接按照当日净值确认赎回与买入交易。
如果您所选基金不支持直接“转换”，系统将为您发起“转购”交易，即：先赎回转出基金，待资金到账后再自动买入目标基金。
需要您留意的是，由于是分步操作，“转购”的赎回与买入不按同一日净值确认，请您知悉。
如果您所选基金不支持直接“转换”，系统将为您发起“转购”交易，即：先赎回转出基金，待资金到账后再自动买入目标基金。
需要您留意的是，由于是分步操作，“转购”的赎回与买入不按同一日净值确认，请您知悉。
10、升级账户后，若向原汇添富基金账户汇款会如何处理？
答：您好！账户升级后，汇款充值的收款账户将发生变更，具体以页面展示为准。
在当前过渡期内，如您仍按原收款账户汇款，目前仍可成功到账；但为避免后续可能出现汇款失败、影响交易的情况，建议您务必按页面提示的最新账户信息进行汇款。
（风险提示：升级后您原有的汇添富基金直销资产将转托管至汇添富基金销售（上海）有限公司，销售机构会发生变更，但所持有基金的基金管理人不变更，个人养老金基金份额、基金美元份额等业务仍保留在汇添富基金。）
在当前过渡期内，如您仍按原收款账户汇款，目前仍可成功到账；但为避免后续可能出现汇款失败、影响交易的情况，建议您务必按页面提示的最新账户信息进行汇款。
（风险提示：升级后您原有的汇添富基金直销资产将转托管至汇添富基金销售（上海）有限公司，销售机构会发生变更，但所持有基金的基金管理人不变更，个人养老金基金份额、基金美元份额等业务仍保留在汇添富基金。）
11、财富账户能否申购美元基金或养老基金？
答：您好！如需购买汇添富基金个人养老金基金份额或基金美元份额，需先开立汇添富基金账户并绑定银行卡，方可申购此类产品。
如您注册时仅开立了汇添富财富账户，在购买养老或美元产品时，页面会有相应引导，您可一键授权注册汇添富基金账户，操作简便。
如您注册时仅开立了汇添富财富账户，在购买养老或美元产品时，页面会有相应引导，您可一键授权注册汇添富基金账户，操作简便。
12、资产证明是否可选择只显示汇添富或其他某家基金管理人的资产？
答：可以的。APP升级后，线上支持两种资产证明的自助申请，满足您的不同需求：
汇添富基金资产证明：仅含汇添富基金旗下基金，包括在其他平台购买，或通过投顾组合间接持有的汇添富旗下基金；
（综合）资产证明：包含汇添富旗下基金，以及现金宝持有的外部基金（含通过投顾持有的部分）。
您可根据实际用途自主选择。
汇添富基金资产证明：仅含汇添富基金旗下基金，包括在其他平台购买，或通过投顾组合间接持有的汇添富旗下基金；
（综合）资产证明：包含汇添富旗下基金，以及现金宝持有的外部基金（含通过投顾持有的部分）。
您可根据实际用途自主选择。
13、账单是否包含投顾策略中的外部基金？
答：您好，为您说明对账单的覆盖范围：
对账单包含汇添富旗下基金，以及通过汇添富基金销售（上海）有限公司购买和持有的其他公司基金资产及交易明细；
但您在现金宝APP购买的投顾资产，通过其他销售机构持有非汇添富旗下基金，则这些外部基金数据不会展示在对账单中。
如您有相关需要，可另行申请资产清单与资产证明。
对账单包含汇添富旗下基金，以及通过汇添富基金销售（上海）有限公司购买和持有的其他公司基金资产及交易明细；
但您在现金宝APP购买的投顾资产，通过其他销售机构持有非汇添富旗下基金，则这些外部基金数据不会展示在对账单中。
如您有相关需要，可另行申请资产清单与资产证明。
14、一张银行卡在直销支付通道和财富支付通道都绑定了，删除时需操作几次？
答：您好，只需操作一次删卡即可，系统会为您统一处理，无需重复操作。